目前网上同类产品，往往是要求在网页中插入几句调用代码，后台的服务器处理由软件公司提供，这是
一种租用式的服务。受到的限制较多，带来一些问题：

    ①、要想正常使用，你需要每年交纳一笔不菲的费用。
    ②、如果软件公司的服务器出了问题，你的在线服务就无法进行。
    ③、同时交流的客户数量受限制。可同时交流的访客数量不同，费用也不同。
    而“客服一网通在线客服系统”软件则是一个获得完整产品的软件。

优点：(由于服务端安装在自己的网站上，有如优点)：

1、由于没有远程调用，网页打开速度快。
2、只要网站能打开，就能正常使用，不会受服务器故障的影响。
3、客服数量不受限制，访客的数量不受限制,
4、使用年限不受限制，无需交纳年费。
5、集成了目前流行的QQ、MSN、SKYPE、淘宝旺旺、阿里旺旺等即时通迅软件，使用更方便。
6、应用广，可用在网站、博客、论坛中。
7. 风格完全不受限制，可自己设计与自己网站风格相统一的客服界面.（呵呵，这些在同类产品中都是要另外付费购买的。）

对于那些不懂网页制作技术的用户，通过后台的设置就可以界面个性DIY了，包括：

     * 可以定义单客服显示方式（样式可以自定义上传）；
     * 可以定义有部门列表的显示方式（样式可以自定义上传）；
     * 可以定义图标方式（样式可以自定义上传）；
     * 可以定义固定某个位置显示，也可以漂浮在页面的任何一位置显示；
     * 可以定义公司名称；上传公司LOGO；可以修改公司信息等；
     * 可以定义客服是否显示头像；
     * 可以定义客服是否显示其它联系方式（如QQ、MSN）；
     * 可以定义上传信息提示的声音等。

如果你懂网页制作技术，更可以完全的随心所欲DIY了。

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